本會服務成果與績效

本會於115年度接受新北市政府委託辦理勞資爭議調解業務，秉持公正、中立、專業及效率之服務精神，協助勞資雙方透過調解機制妥善處理勞動爭議，促進勞資關係和諧與職場穩定。 過程中，本會依相關法令規定辦理案件受理、通知雙方當事人出席調解、安排具專業資格之調解人主持會議，並於調解程序完成後，依法將相關資料函送新北市政府勞工局辦理後續事宜。 本會亦持續精進調解品質，強化服務效能，提供民眾便利且專業的調解服務，協助勞資雙方在合法、理性及互信的基礎上化解紛爭，降低訴訟成本與社會對立，共同營造友善、穩定且永續發展的勞動環境。

勞資爭議往往發生在工作中的每個角落，從工資、加班費、資遣、休假到勞動契約，都可能成為勞資雙方的爭議。 透過每月勞資爭議調解案件量，可以了解勞工朋友目前最常遇到的問題與勞動環境變化。 我們持續整理及分析每月案件數據，希望讓更多勞工了解自身權益，也提醒大家遇到勞資問題時，不必獨自面對，應及早尋求專業協助，透過合法、理性的方式解決爭議，保障自身工作權益。

今年1月至7月，勞資爭議調解案件的成立率大約都在6成以上，平均約65%。 也就是說，每10件勞資爭議中，大約有6至7件可以透過調解，讓勞資雙方坐下來好好談，最後找到雙方都能接受的解決方式。 如果工作上遇到薪資、加班、資遣、退休金等問題，不一定要直接打官司，透過勞資爭議調解，也是一個省時間、降低成本，並有機會和平解決問題的方式。

從近三年的勞資爭議調解數據來看，案件數量呈現明顯增加趨勢，112年有265件，113年增加至506件，114年更達666件，顯示勞工遇到勞資問題時，尋求協助與調解的需求越來越高。 勞資爭議不只是案件變多，雙方之間的歧見也可能更加複雜。 遇到問題時，勞工朋友應及早了解自身權益，透過合法管道尋求協助，才能更有效保障自己的工作權益。