一、案例
飲料店「鼎榮商行」原為七盞茶加盟店，被告劉姓店長於成為合夥人後，因對女員工有不當言行，引發網路負評及新聞報導。店家其後與員工以6萬元達成和解，並與加盟總部協議終止加盟契約。
原告主張，店長行為造成品牌形象受損，導致加盟契約終止、店面停業及競業禁止，因此請求賠償：
1、加盟成本195萬3,000元
2、提前解約違約金12萬6,000元
3、房租違約金38萬元
4、退還攤商押金10萬3,000元
5、競業禁止損失20萬元
合計求償276萬2,000元。
二、說明
( 1 ) 加盟契約並非因店長行為遭終止
法院檢視終止協議書後發現，加盟契約是加盟店與總部協商後合意終止，而非總部依違約條款單方解除契約。
( 2 ) 終止原因與勞健保問題有關
終止協議書記載重點在於員工未投保勞健保等勞動法令問題，而非明確記載店長騷擾事件是解約原因。
( 3 ) 損害賠償須證明因果關係
法院強調，即使店長行為不當，也必須證明：
確有損害發生；損害金額為何；損害與店長行為間具有相當因果關係。
( 4 ) 負評與營收下降無法直接畫上等號
法院指出，餐飲業營收受商圈、價格、競爭品牌、促銷活動、季節及消費習慣等多重因素影響，不能僅因事件發生後營收下降，即認定全部損失均由該事件造成。
（ 5 ）部分損失已由被告負擔
提前解約罰金12萬元已有匯款紀錄證明由被告支付，因此原告無法再就該部分重複請求。
三、結論
本案顯示，即使企業因主管不當行為面臨負評、媒體報導甚至停業風險，提起損害賠償訴訟時仍須負擔嚴格舉證責任。
法院不會因事件具有爭議性或造成社會關注，即直接認定所有營業損失均由涉案員工負責。
企業若欲求償，應保留營收變化、客戶流失、解約原因及損害金額等具體證據，才能建立侵權行為與損害結果間的因果關係。
法規與資料來源